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Vacances en toute sécurité
Vacances en toute sécurité à Chianciano Terme: toutes les informations!
Réservation et arrhes / Voucher
Pour les réservations déjà confirmées ou pour ceux qui réservent avant le 31 Mai 2021:
- Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 5 jours avant votre date d'arrivée
- Vous pouvez demander à transformer l'acompte en un bon d'achat du même montant pour vos prochaines vacances, ce qui vous donnera droit à une réduction de 10%
- Vous pouvez offrir votre bon à des parents/amis qui bénéficieront d'une réduction de 10%, tandis que vous aurez droit à 15% sur votre prochain séjour
- Vous pouvez demander à changer les dates d'arrivée et de départ, sous réserve de disponibilité de la part de notre établissement
Animation
- L'activité d'animation est garantie dans le respect de la distanciation physique d'au moins 2 mètres.
- Les équipements de gym ne peuvent être utilisés qu'avec la serviette du client et seront désinfectés après chaque utilisation.
- L’activité d'animation avec les enfants est conçue et organisée de manière à ne pas créer de rassemblement afin que les enfants puissent s’amuser en toute sécurité.
- Les aires de loisirs pour enfants seront nettoyées et désinfectées en cas d’utilisation.
- Les spectacles en plein air sont autorisés tout en respectant la distance interpersonnelle du staff d’animation et des invités en plaçant les sièges à la bonne distance.
Nettoyage et désinfection de l’établissement
- Nous utilisons des produits désinfectants spécifiques et à base d'hypochlorite de sodium pour toutes les surfaces, aux concentrations correctes, fournis par une entreprise certifiée.
- Les systèmes de climatisation et d'échange d'air sont désinfectés chaque semaine.
- Chaque environnement commun est nettoyé et assaini à fond selon des protocoles spécifiques.
- Toutes les 2 semaines (plus souvent s’il y a un nombre élevé de client à l’hôtel), on procède à l'assainissement des espaces extérieurs.
- Les zones en contact avec le public sont constamment désinfectées.
- Les ascenseurs sont désinfectés plusieurs fois par jour.
Nettoyage et désinfection des chambres
- Les chambres sont désinfectées à chaque départ.
- Le linge est fourni par une entreprise certifiée pour la bio contamination.
- Nous utilisons des produits désinfectants spécifiques à base d'hypochlorite de sodium pour toutes les surfaces, aux concentrations correctes, fournis par une entreprise certifiée.
Distances de sécurité
- Dans les espaces communs: nos espaces sont vastes et il est possible de maintenir une distance d'un mètre et demi avec les autres clients.
- Dans les zones de restauration: les petits déjeuners et les dîners sont servis dans le respect de la distanciation sociale imposée par la loi.
- Le petit-déjeuner est servi avec "service à table" ou "room service".
- Les repas sont servis à un nombre de personnes nettement inférieur à la capacité totale des salles avec une garantie de 2 mètres comme distance sociale.
Staff
- Tous les membres du personnel sont équipés de dispositifs de protection (masques et gants) pour leur propre sécurité et celle de nos clients.
- Tous les membres du personnel ont été formés aux normes d'hygiène et aux protocoles à respecter afin de pouvoir travailler en toute sécurité pour eux-mêmes et pour les autres.
- Vous pouvez contacter le responsable ou le personnel Covid pour tout doute, toute question et pour signaler tout symptôme afin de prendre toutes les précautions nécessaires.
Clients
- Les produits hydro-alcooliques pour se nettoyer les mains sont à l'entière disposition des clients
- L'utilisation du masque à l'intérieur de la structure n'est pas obligatoire mais il s'agit d'une bonne pratique lors des déplacements dans les couloirs et les parties communes, nous l'utilisons tous pour assurer votre sécurité ainsi que la nôtre.
- Pour accéder aux zones communes de l'hôtel, le port du masque est obligatoire.
- Un protocole de confinement pour cas suspects de la Covid-19 a été rédigé et peut être appliqué à tout moment par le responsable Covid.
- Maintenez une distance d'au moins 1 mètre avec les autres clients et membres du staff.
- Ne vous arrêtez pas sur les canapés ou les tables dans le hall.
- Ne laissez pas d'objets personnels ou de bagages dans les parties communes.
- L'accès à l'ascenseur est autorisé à une seule personne à la fois: si vous n'avez pas de besoins particuliers, nous vous demandons d'utiliser les escaliers.
- Couvrez-vous la bouche et le nez avec un mouchoir si vous éternuez.
- Si vous avez de la fièvre ou des symptômes grippaux, veuillez informer le staff de l'hôtel.
- Des thermomètres sont disponibles à la réception pour mesurer la fièvre.
Piscine
- L'eau des piscines contient du chlore, un facteur de protection et de désinfection. C'est pourquoi il est possible d'y accéder en respectant scrupuleusement les règles de base de chaque bassin et en maintenant une certaine distance sociale.